管理咨詢 -----診斷
借用到企業(yè)經(jīng)營管理上，就形成了企業(yè)診斷。管理咨詢，是由具有豐富經(jīng)營理論知識和實踐經(jīng)驗的專家，與企業(yè)有關(guān)人員密切配合，應(yīng)用科學(xué)的方法找出企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略和經(jīng)營管理上存在的問題，分析產(chǎn)生問題的原因，提出改進方案（建議）；當受診企業(yè)接受改進方案（建議）后，則負責(zé)培訓(xùn)人員，幫助指導(dǎo)企業(yè)實施改進方案。
綜上所述企業(yè)診斷任務(wù)有三項：
一是幫助管理咨詢找出或判斷生產(chǎn)經(jīng)營上的主要問題，找出主要原因，提出切實可行的改進方案；
二是指導(dǎo)實施改進方案；
三是傳授經(jīng)營管理理論和科學(xué)方法，培訓(xùn)各級管理干部，從根本上提高企業(yè)素質(zhì)。管理咨詢作為顧問，真正唯一值得去做的工作是教育----教會客戶及其下屬人員自己能更好地進行管理?！安还馐撬徒o你一條魚，更重要的是教會您釣魚的方法”。
管理咨詢已形成了一種社會性的服務(wù)行業(yè)。
企業(yè)診斷與企業(yè)咨詢是一個問題的兩個方面。對企業(yè)講，企業(yè)咨詢就是請別人在生產(chǎn)經(jīng)營上給予忠告性的幫助；企業(yè)診斷則是咨詢機構(gòu)或經(jīng)營顧問，為了完成企業(yè)咨詢的委托到企業(yè)進行調(diào)查診斷，幫助企業(yè)找出并指導(dǎo)企業(yè)解決經(jīng)營管理上的問題。

1．體系審核和管理評審的含義質(zhì)量體系審核的含義。ISO8402：1994術(shù)語標準沒有單獨給出定義，只對質(zhì)量審核給出了定義，但它包含了質(zhì)量體系審核。ISO8402：1994對質(zhì)量審核的定義是：“確定質(zhì)量活動和有關(guān)結(jié)果是否符合計劃的安排，以及這些安排是否有效地實施并適合于達到預(yù)定目標的有系統(tǒng)的、獨立的檢查”。體系審核有內(nèi)審和外審之 別，不管是內(nèi)審或外審，都是對實際開展的質(zhì)量活動，是否符合計劃文件的檢查和評價。管理評審的含義。管理評審實際就是質(zhì)量體系評審，ISO8402：1994標準規(guī)定的定義是：“由最高管理者就質(zhì)量方針和目標，對質(zhì)量體系的現(xiàn)狀和適應(yīng)性進行正式評價”。管理評審是以實施質(zhì)量方針和目標的質(zhì)量體系的適應(yīng)性和有效性為評價基準，對體系文件的適應(yīng)性和質(zhì)量活動的有效性進行評價。體系審核的結(jié)果有時是管理評審的輸入，即管理評審要對體系審核的“過程”和“結(jié)果”進行檢查和評價。

2．體系審核、管理評審和管理咨詢的異同從上述三者的含義來看， 三者最大的共同點都是通過調(diào)查、評價、提出問題，促使企業(yè)改進管理工作，提高管理水平，增強企業(yè)素質(zhì)；其最大不同之處就是在于它們檢查、評價管理工作的范圍和要求不同。體系審核、管理評審的檢查、評價范圍，僅限于企業(yè)質(zhì)量方針和質(zhì)量管理方面，其范圍較窄。而企業(yè)診斷則包括了企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略和生產(chǎn)經(jīng)營的全部工作，質(zhì)量方針和質(zhì)量管理僅是其診斷的一個方面。企業(yè)診斷的由來和發(fā)展 企業(yè)診斷起源于美國，美國稱之為管理咨詢。美國早在十九世紀30年代就開始了管理咨詢服務(wù)。當時的歐美企業(yè)，往往資產(chǎn)的所有者就是企業(yè)的經(jīng)營者，由于這些人中有些不善于經(jīng)營，致使企業(yè)蕭條，甚至瀕臨倒閉。為了擺脫困難的處境，往往求助于社會上的技術(shù)咨詢機構(gòu)，請這些機構(gòu)派專家或經(jīng)營顧問到企業(yè)進行診斷。

還有另一種情況，就是中小企業(yè)為了同大企業(yè)競爭，但它們又缺乏人才，只好求助于社會上的技術(shù)咨詢機構(gòu)，對企業(yè)進行診斷。